Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Udzielamy Państwu 14-dniowe prawo zwrotuzaczynając od dnia otrzymania Twojego zamówienia.

 

Wymagania dotyczące zwrotu:

• Artykuł musi być w stanie, w jakim go otrzymaliście, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

• Plomba nie może być otwarta ani uszkodzona.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresemcustomerservice@landsberg.eu Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

24h Wysyłka na cały świat dla Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Niemcy

Po rozpatrzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy pamiętać, że mynie przyjmujemy artykułów, które zostały do nas wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

W razie pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt z nami w dowolnym momencie pod adresem  customerservice@landsberg.eu.

Uszkodzenia i problemy

Proszę sprawdzić swoje zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymali Państwo uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli zbadać problem i znaleźć rozwiązanie.

Wyjątki – Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre artykuły są wyłączone z możliwości zwrotu, w szczególności:
• Zapieczętowane produkty kosmetyczne, jeśli plomba została usunięta lub uszkodzona po dostawie.
• Artikel, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich plombę usunięto.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot pierwotnie otrzymanego artykułu. Gdy Twój zwrot zostanie zaakceptowany, możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Unia Europejska – 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Niezależnie od naszego prawa do zwrotu, mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem, że towar został wysłany do Unii Europejskiej.

Aby skorzystać z tego prawa do odstąpienia od umowy, należy zwrócić artykuł:
• w stanie, w jakim go otrzymaliście (nieużywany, nieużywany, z metkami),
• znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
• jak również z dowodem zakupu (np. fakturą lub potwierdzeniem zamówienia) zwrócone.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Państwa zwrotu poinformujemy Państwa e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

W przypadku zatwierdzenia zwrot nastąpi w ciągu 10 dni roboczychna Twoją pierwotną metodę płatności. Proszę pamiętać, że może to potrwać trochę czasu, zanim Twój bank lub dostawca karty kredytowej przetworzy i zaksięguje zwrot.

Jeśli więcej niż 15 dni roboczychseit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte untercustomerservice@landsberg.eu.