Polityka wysyłki
Warunki wysyłki
1. Kraje dostawy
Obecnie dostarczamy na terenie Niemiec, do wszystkich krajów Unii Europejskiej (UE) oraz do Szwajcarii. Dostawy do innych krajów nie są obecnie możliwe.
2. Koszty wysyłki
• Na terenie Niemiec: Koszty wysyłki wynoszą ryczałtowo 5,90 €. Przy zamówieniach o wartości od 99 EUR wysyłka jest bezpłatna.
• Na terenie UE: Koszty wysyłki wynoszą ryczałtowo 9,90 €. Przy zamówieniach o wartości od 199 EUR wysyłka jest bezpłatna.
• Do Szwajcarii: Koszty wysyłki wynoszą ryczałtowo 9,90 €. Przy zamówieniach o wartości od 199 EUR wysyłka jest bezpłatna. Dodatkowo naliczane są opłaty celne oraz ewentualnie podatek VAT pobierany przez dostawcę, które ponosi kupujący.
3. Czas dostawy
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od daty wysyłki. W wyjątkowych przypadkach, takich jak wzmożone zapotrzebowanie lub zewnętrzne okoliczności (np. opóźnienia ze strony firm kurierskich), dostawa może potrwać dłużej. W szczególności do Szwajcarii czas dostawy wydłuża się ze względu na niezbędne formalności celne.
4. Dostawca przesyłek
Nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem naszego partnera logistycznego CCS-Express GmbH. Numer do śledzenia przesyłki zostanie udostępniony e-mailem po wysyłce, o ile będzie dostępny.
5. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub święta, realizacja następuje w najbliższym dniu roboczym.
6. Niedostarczone przesyłki
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona, np. z powodu błędnych danych adresowych, skontaktujemy się z Państwem w celu wyjaśnienia sytuacji. Ewentualne dodatkowe koszty wysyłki za ponowną dostawę ponosi klient.
7. Uszkodzone lub zagubione przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Ściśle współpracujemy z naszym partnerem logistycznym CCS-Express GmbH w celu znalezienia rozwiązania.
8. Opłaty celne i importowe
W przypadku dostaw na terenie UE nie są naliczane dodatkowe opłaty celne ani importowe.
9. Pytania
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
E-Mail: customerservice@landsberg.eu